Questions fréquentes
Qu'est-ce qui est inclus dans le Pass Journée ?
Entrée prioritaire au palais de Sanssouci sur votre créneau horaire de 20 minutes, ainsi qu'un accès le jour même aux 17 palais royaux de Potsdam — le New Palace, l'Orangery, la Chinese House, les Roman Baths, le Neue Kammern, la Bildergalerie et dix autres sites — sur un seul billet. Le Pass Journée est l'unique formule que nous commercialisons pour Sanssouci.
À quelle heure dois-je arriver ?
10 à 15 minutes avant votre créneau. Le palais se situe au sommet de 132 marches depuis le niveau du parc, prévoyez donc le temps nécessaire pour la montée. Vous ne serez pas autorisé à entrer avant votre créneau, mais un retard peut entraîner une réservation au prochain créneau disponible.
Que faire si je ne peux pas monter les 132 marches ?
Signalez-le nous lors de votre réservation — un itinéraire accessible contourne le vignoble avec un accès en rampe jusqu'au palais. Des fauteuils roulants sont disponibles gratuitement au Centre d'Accueil du Moulin Historique à l'intérieur du parc.
Puis-je modifier ma date ou mon horaire ?
Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois délivrés. Si vos projets changent, répondez à votre email de confirmation au moins 48 heures avant votre date et nous nous efforcerons de vous déplacer vers un nouveau créneau disponible.
Quelle est la durée d'une visite type ?
L'intérieur du palais de Sanssouci seul : environ 30 minutes. Pour profiter pleinement du Pass Journée, prévoyez une journée complète — 6 à 8 heures, car les 17 palais sont répartis sur les 287 hectares du parc. La plupart des visiteurs font Sanssouci, l'Orangery, la Chinese House et le New Palace, et s'en contentent.
Est-il vraiment fermé le lundi ?
Oui. Le château de Sanssouci et la plupart des palais royaux de Potsdam ferment tous les lundis de l'année. Le parc reste ouvert. Si le lundi est votre seul jour disponible, nous ne pourrons pas vous procurer de billets pour les châteaux — réservez plutôt pour le mardi.
Puis-je visiter depuis Berlin et revenir le jour même ?
Facilement. Le train RE1 relie Berlin Hbf à Potsdam Hbf en 25 minutes toutes les demi-heures, et le bus 695 vous conduit ensuite à l'entrée du château en 15 minutes. Prévoyez 6 à 8 heures aller-retour depuis Berlin pour profiter pleinement de votre Pass journée.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois délivrés. Si vos projets changent, répondez à votre email de confirmation au moins 48 heures avant votre date et nous nous efforcerons de vous déplacer vers un nouveau créneau disponible.